Internet y telecomunicaciones en Andorra

Andorra Telecom: el operador único

A diferencia de España o Francia, en Andorra existe un único operador de telecomunicaciones: Andorra Telecom, empresa pública propiedad al 100% del Govern d'Andorra. No hay competencia privada: todas las líneas de fibra, móvil y televisión pasan por este operador.

Esto tiene ventajas (infraestructura uniforme, cobertura excelente en todo el territorio) y desventajas (sin competencia en precios, menor variedad de ofertas).

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La fibra de Andorra Telecom funciona genial para trabajar. Lo único que me pilló por sorpresa fue que el roaming no está incluido en la UE. Si viajas mucho, plantéate una eSIM europea como segunda línea.

Internet: fibra óptica

Andorra tiene una cobertura de fibra óptica prácticamente universal. La red llega a todas las parroquias y a la gran mayoría de edificios residenciales. Las velocidades disponibles son:

Los precios incluyen IGI (el IVA andorrano del 4,5%). Todos los planes ofrecen conexión simétrica (misma velocidad de subida y bajada).

Opciones adicionales

• Router Avanzado Plus: 2 €/mes, router de alto rendimiento con asistencia remota.
• WiFi Total: desde 4 €/mes, instalación de repetidores para cobertura completa en toda la vivienda.

Para nómadas digitales y teletrabajadores

La conexión de 300 Mbps es más que suficiente para videollamadas, trabajo remoto y streaming simultáneo. Si trabajas con archivos pesados, transferencias de vídeo o necesitas latencia mínima para gaming, la opción de 1 Gbps es la más recomendable.

Telefonía móvil

Andorra Telecom ofrece tarifas de contrato y prepago. Todas las tarifas de contrato incluyen llamadas y SMS nacionales ilimitados.

Tarifas de contrato

Las tarifas parten desde 5,50 €/mes e incluyen datos nacionales e internacionales. Al contratar fibra óptica, puedes añadir hasta 5 líneas móviles con condiciones especiales (contrato modular).

Prepago

Para quienes prefieren no comprometerse, existe la opción de tarjeta prepago con recargas disponibles en tiendas Andorra Telecom y puntos autorizados.

Importante: prefijo +376

Andorra tiene su propio prefijo internacional (+376). Los números andorranos no funcionan como números españoles ni franceses. Esto tiene implicaciones prácticas:

• Algunas apps o servicios online no aceptan números +376 para verificación por SMS
• Tu banco español o francés podría no enviar SMS de confirmación a un número andorrano
• Solución habitual: mantener una línea española o francesa con eSIM para verificaciones

5G en Andorra

Andorra Telecom desplegó la red 5G de forma progresiva desde diciembre de 2021. La cobertura 5G está disponible en las principales zonas urbanas del país.

Dispositivos compatibles:

• iPhone 12, 13, 14, 15, 16 y SE (3ª generación)
• Samsung Galaxy S21 en adelante
• Xiaomi, Huawei, Sony y Oppo (modelos compatibles)

Para activar el 5G, basta con tener un dispositivo compatible y una tarifa de contrato activa. No hay coste adicional.

Televisión

Andorra Telecom ofrece paquetes de televisión a través de su plataforma, incluyendo Movistar Plus+ como proveedor de contenidos.

Tarifas de televisión (2026)

Las tarifas fueron actualizadas en febrero de 2026. Es necesario tener contratada la fibra óptica de Andorra Telecom para poder contratar televisión.

Roaming: qué pasa fuera de Andorra

Este es un punto crítico que muchos nuevos residentes desconocen: Andorra no forma parte del espacio de roaming europeo. Tu línea andorrana no tiene roaming gratuito en la UE como sí lo tienen las líneas españolas o francesas.

Opciones de roaming

• Roaming diario: pago por uso, se activa automáticamente al cruzar la frontera. Solo pagas los días que lo usas
• Bonos de minutos internacionales: opciones para llamadas a Europa y Norteamérica
• Bonos de datos roaming: paquetes de datos para uso fuera de Andorra

Solución práctica

La mayoría de residentes mantienen una segunda línea (española o francesa) mediante eSIM para:

• Roaming gratuito en la UE cuando viajan
• Verificación por SMS en servicios que no aceptan +376
• Llamadas a familiares en España/Francia sin coste adicional

Comparativa con España y Francia

Alta e instalación

1. 1

   Solicitar el alta

   Acude a una tienda Andorra Telecom con tu pasaporte/DNI y justificante de domicilio en Andorra. También puedes iniciar el proceso online en andorratelecom.ad.

2. 2

   Instalación de fibra

   Si el edificio ya tiene fibra (la mayoría), la instalación se realiza en pocos días. Si no, puede tardar más según la ubicación.

3. 3

   Activación móvil

   Puedes contratar la línea móvil en el mismo momento. Recibes la SIM física o configuras una eSIM.

4. 4

   Configuración del router

   Si contratas WiFi Total, un técnico instala los repetidores necesarios para cobertura completa.

Datos de contacto

• Teléfono nacional: 115
• Teléfono internacional: +376 301 115
• Web: andorratelecom.ad
• Tiendas: Andorra la Vella (centro comercial Illa Carlemany), Escaldes-Engordany y Encamp